Возврат и обмен

Возврат приобретенных товаров в интернет-магазине «Made in Steppe» осуществляется согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Возврат осуществляется по адресу:
г. Астана, пр. Сарыарка 4, этаж 4, офис 406, с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 часов (по предварительному согласованию).

Срок обмена и возврата товара
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, длина и т.п.;
• Наличие дефекта/брака.

*Обращаем Ваше внимание на то, что обмен и возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, товарные или кассовые чеки, выданные потребителю предприятием вместе с проданным товаром или предъявлены иные доказательства приобретения товара у данного предприятия.

Не подлежат обмену и возврату следующие непродовольственные товары

• Чулочно-носочные изделия, нательное белье.
• *Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, представленном в Приказе Министерства экономики и торговли от 18.06.1997 № 100 (далее — Приказ) «Об утверждении основных правил розничной торговли и правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания».
• Качественный товар, бывший в употреблении и приобретенный в интернет-магазине «Made in Steppe» с наличием чеков, подтверждающих покупку обмену и возврату, не подлежит.

Возврат товара по браку
Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть брак:

• В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 30 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РК;
• В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются;
• Если Покупатель желает произвести независимую экспертизу и получить документы, подтверждающие брак, то экспертиза проводится за счёт покупателя в специализированном пункте.

Для возврата заказа, оплаченного платежной картой через pos-терминал или сервис интернет эквайринга на сайте необходимо при себе иметь

• Удостоверения личности;
• Фискальный чек (накладная) на возвращаемые товары;
• Основанием для возврата является составленное покупателем заявление на возврат товара (заполняется в офисе).
• Возврат осуществляется на платежную карту, откуда была произведена оплата, через POS-терминал.

Возврат региональных адресных заказов, доставленных курьерской службой (возврат курьером)

Клиент может вернуть товар в интернет-магазин «Made in Steppe», при условии:

• Заказ был оформлен на сайте MISTEPPE.COM;
• Заказ был доставлен курьерской службой до двери клиента;
• При возврате товара, от клиента были предоставлены все необходимые документы:
• Копия уд. личности;
• Фискальный чек (накладная);
• Заполненное заявление о возврате товара;
• Банковские реквизиты (IBAN, наименование банка);
  *необходимы данные карты (счета), с которой был осуществлен платеж.
• Возврат денежных средств осуществляется на карту клиента в течении 5-7 рабочих дней*.
  *В данном случае мы возвращаем только полную стоимость товара. Стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Адрес получателя при возврате

Казахстан, г. Астана, пр. Сарыарка 4, этаж 4, офис 406.